FAQ
Datencheck
Wir bieten Ihnen einen Professionell-Printdatacheck standardmäßig ohne Mehrkosten an. Hierbei durchlaufen die von Ihnen hochgeladenen Dateien folgende Qualitätsprüfungen, die in drei Ergebniskategorien aufgeteilt sind:
Fehler
Fehler haben zur Konsequenz, dass die hochgeladenen Datei nicht weiterverarbeitet werden kann. Wir gegen Ihnen detaillierte Informationen zu der verursachenden Dokumentenseite, so dass Sie diese oder die gesamte Datei neu Hochladen können, sobald Sie den Fehler abstellen konnten. Wir informieren Sie unmittelbar nach dem Check der Datei detailliert über folgende festgestellte Fehler:
- Das Dokument ist beschädigt und kann nicht weiterverarbeitet werden.
- Das Drucken des Dokuments ist nicht freigegeben und somit keine Verarbeitung möglich. Dokumentenpassworte müssen entfernt werden.
- Das Dokumentenformat entspricht nicht dem Format des ausgewählten Produktes.
- Angewendete Schriften bei der Dokumentenerstellung wurden dem Dokument nicht angehängt und können somit nicht angewendet werden.
- Die Seitenanzahl des Dokumentes entspricht nicht dem Seitenumfang des ausgewählten Produktes.
Warnungen
Wir bitten Sie die Warnungen aufmerksam zu überprüfen. Prinzipiell sind die hochgeladenen Dokumente, die eine Warnmeldung verursachen, zu verarbeiten, können jedoch in der Drucktechnischen Wiedergabe zu Qualitätseinbussen führen. Sie haben die Möglichkeit die betroffenen Seiten oder das gesamte Dokument erneut hoch zu laden oder die vorhandenen Dokumente unter Ignorierung der Warnungen frei zu geben. Es werden Ihnen folgende Warnungen mitgeteilt:
- PDF-Dokument wurde nicht über den Acrobat Distiller erzeugt, sondern durch einen alternativen PDF-Writer. Dieses kann zu unerwünschten Effekten in der Druckwiedergabe führen.
- Dokumenten-Kommentare stehen auf drucken, was zur Wiedergabe dieser im Druck führt.
- Es wurde ein Skalierungsfaktor für die Dokumentenseite angegeben, der ignoriert wurde.
- Es wurde eine Beschnittzugabe von weniger als 2 mm gefunden, was zu Weiss-Blitzern im Druck führen kann. Eine Korrektur auf 5 mm wäre zu empfehlen.
- Es wurden Bilder mit einer Auflösung von weniger als 110 dpi gefunden. Die Bildzeichnung kann im Druck pixelig oder treppenstufig erscheinen.
- Es wurden S/W-Bildelemente mit einer Auflösung von weniger als 300 dpi gefunden. Zeichnungen können im Druck pixelig werden!
- Es wurde mehrfarbiger Text von kleiner als 6 Punkt Schriftgröße gefunden. Bitte prüfen Sie ob dieser wirklich mehrfarbig sein soll oder legen sie ihn in 1c Schwarz an.
- Es wurde weißer Text von kleiner als 4 Punkt Schriftgröße gefunden. Dieses kann je nach Bild- oder Fondfarbe und eingesetztem Papier zu einer unscharfen Wiedergabe führen.
- Textelemente sind mit einem Abstand von weniger als 3 mm zum Beschnitt angelegt. Dieses kann im Extremfall zu angeschnittenen Texten aufgrund von Weiterverarbeitungstoleranzen führen.
Automatisch korrigierte Dokumenteneigenschaften
Im Rahmen des Professionell-Printdatacheck werden die nachfolgenden Parameter automatisch umgestellt oder verrechnet:
- Dokumentenseite enthält Ebenen, die automatisch auf eine Ebene reduziert werden.
- Dokumentenseite ist leer (vakat).
- Es wurde ein abweichender Farbraum zu CMYK angewendet, der in CMYK umgewandelt wurde. Dieses kann Einfluss auf die Farbwiedergabe haben.
- Vorhandene Sonderfarben wurden in CMYK umgewandelt.
- Der vorhandene Farbauftrag von größer als 300% wurde auf den der Papierklasse entsprechenden Maximalauftrag reduziert.
- Das dem Dokument angehängte ICC-Profile wurde von der Dokumentenseite entfernt.
- Vorhandene Bilder mit Auflösungen von größer als 450 dpi wurden auf 450 dpi reduziert.
- Weiße Texte im Dokument wurden auf Aussparen gestellt, damit diese als weiße Texte im Druck zu erkennen sind.
- Weiße Objekte im Dokument wurden auf Aussparen gestellt, damit diese als weiße Objekte im Druck zu erkennen sind.
Reklamationen
Bitte teilen Sie uns Ihre Beanstandungen unter Angabe der Auftragnummer und des Beanstandungsgrundes an folgende Adresse mit: reklamation@eversfrankdirekt.de. Um eine schnelle Bearbeitung zu erreichen, senden Sie uns wenn möglich ein Bild oder Produktmuster des von Ihnen identifizierten Mangels mit.
Sofern es zu Transportschäden gekommen ist, müssen Sie diese umgehend bei der Warenannahme auf dem Lieferschein anzeigen oder die Warenannahme verweigern.